Stel je voor: er komt een melding binnen van een mogelijk incident. De informatie is nog fragmentarisch, de locatie niet helemaal duidelijk. Intussen loopt de verkeersdruk snel op. Juist dan wordt de rol van wegbeheerder binnen Incident Management cruciaal.
Precies op het snijvlak van onzekerheid voor hulpverleners en verantwoordelijkheid van de wegbeheerder ontstaat de maatschappelijke waarde van goed incidentmanagement. Want hoe sneller er actie wordt ondernomen, hoe kleiner de kans dat een incident escaleert, de doorstroming negatief wordt beïnvloed of er zelfs gewonden vallen.
Deze urgentie en samenwerking van verschillende hulpverleners vormde het vertrekpunt voor de recente update van Daisi, de incidentmanagementapplicatie.
Sneller duidelijkheid, minder maatschappelijke schade
Voor wegbeheerders betekent een incident zelden één vast gegeven. Meldingen komen binnen, locaties verschuiven en situaties veranderen. De vernieuwde Daisi helpt om in die dynamiek sneller tot een betrouwbaar oordeel te komen.
Een belangrijke verbetering is het expliciet scheiden van de behandelstatus en de voortgang van een incident. Hierdoor is direct inzichtelijk:
- Of een incident nieuw of al bekend is voor de wegbeheerder
- Of een incident al bevestigd is of alleen gemeld is door diverse bronnen
- Wat er nog moet gebeuren om het incident zo snel mogelijk af te handelen
Dit voorkomt twijfel en vertraging, en dat vertaalt zich direct naar minder stilstaand verkeer en minder risico voor weggebruikers.
Eén scherm dat het incident verklaart
Nieuw is het uitgebreide detailscherm waarin alle relevante informatie samenkomt. De overzichtelijke tijdlijn laat zien hoe het incident zich ontwikkelt, van eerste melding tot opvolging.
Voor de wegbeheerder betekent dit: minder zoeken, minder interpretatie en meer vertrouwen in de informatie waarop beslissingen worden genomen. Voor de samenleving betekent het: sneller ingrijpen en minder ontwrichting op de weg.
Betrouwbare besluiten, betrouwbare verkeersinformatie
De manier waarop incidenten in Daisi procesmatig worden beoordeeld en bevestigd, maakt de applicatie tot een cruciale schakel in de informatieketen.
Gevalideerde incidentinformatie wordt via de NDW-backbone verspreid.
Deze backbone is het centrale, landelijke dataplatform van NDW waarop actuele verkeers- en incidentgegevens worden verzameld, gevalideerd en doorgeleverd aan serviceproviders zoals navigatiediensten, verkeerscentrales en andere publieke en private partijen.
Gebruikers kunnen in Daisi directe feedback geven over de status en afhandeling van incidenten. Deze eerstehands informatie is bijzonder waardevol voor NDW: zij verrijkt bestaande datastromen met actuele, praktijkgerichte signalen van de weg. Die verrijkte data vormt op haar beurt een betere basis voor afnemers zoals serviceproviders en navigatiediensten.
Tijd winnen waar elke minuut telt
De voordelen zijn concreet en voelbaar:
- Incidenten kunnen eerder worden beoordeeld
- Hulpdiensten en weginspecteurs zijn sneller en gerichter ter plaatse
- De kans op secundaire ongevallen en filevorming neemt af
- Onnodige inzet van mensen en middelen wordt voorkomen
Elke minuut die hiermee wordt gewonnen, beperkt niet alleen kosten, maar voorkomt ook frustratie, vertraging en onveiligheid op de weg.
Ontwikkeld vanuit de praktijk
In samenwerking met gebruikers worden operationele verbeteringen toegevoegd.
Zo is de route naar het incident toegevoegd, waardoor inspecteurs direct de juiste weg volgen en geen tijd verliezen.
Ook zijn pushberichten geïntroduceerd. Bij een nieuw incident ontvangen wegbeheerders en inspecteurs direct een melding en komen zij met één klik bij het juiste incident terecht, zonder omwegen.
Vooruitblik: blijven verbeteren
Afnemers zoals serviceproviders profiteren van betere NDW-data, wat leidt tot betere diensten en uiteindelijk tot meer veiligheid op de weg voor de weggebruikers.
Zo blijft Daisi zich ontwikkelen als een instrument dat niet alleen de wegbeheerder ondersteunt, maar ook zichtbaar bijdraagt aan een veiliger, betrouwbaarder en beter functionerend wegennet voor iedereen.